6月17日8时许@上海地铁shmetro发布突发运营信息：目前，7号线美兰湖路至静安寺部分车站已采取进站限流措施，请乘客们及时调整出行路径，改乘地面交通，以免耽误行程。

当日稍早，@上海地铁shmetro曾发布信息：7号线因车辆故障，上大路往镇坪路方向列车限速运行，发车班次间隔延长，预计晚点15分钟以上，请乘客们及时调整出行路径，以免耽误行程。

随后，上海地铁发布了电子致歉信，受7号线故障影响的乘客可通过上海地铁官网运营专页获取致歉信。