制作/王悦

纵览新闻记者 任利  见习记者 王悦

14双袜子买家申请退货后，全部退款到手，却仅退回两双袜子。为了这价值不到100元的12双袜子，网店女店主“@米粒麦子妈妈”（网名）从上海驾车奔波1000多里，不惜血本追踪“白嫖党”，最终迫使买家认错并赔偿车马费等费用3500元。女店主千里追踪“白嫖党”成功维权一事经媒体报道后，引发广泛热议。

近日，纵览新闻记者联系到“@米粒麦子妈妈”。她表示，成功维权追回袜子后，让她没想到的是，网络上除了支持她行为的网友外，还有部分网友对她和她的家人进行了无休止的谩骂和网暴，甚至到她的网店恶意给差评。但她并没有后悔，坚持认为自己做了一件有意义的事情，成功警示了那些“白嫖”或准备“白嫖”的人。

1、我追的不是12双袜子，是人和人之间的诚信

纵览新闻：可以讲述一下事情发生的经过吗？最初如何发现这位买家的“白嫖”行为的？

@米粒麦子妈妈：5月11日的时候，我店里的同事突然收到两个退货信息，这两个订单的地址是在相同的镇，但是地址、姓名、电话号码都不相同，而且两个订单都是买了一盒7双的袜子，退货发现盒子内只有1双袜子，这就引起了我的注意。

因为我们之前也遇到过买多退少的情况，我们也不太在意，但是这种买7退1的还是比较少见，所以我就想深入调查一下。我先拨打了第一个订单的电话，接通之后对方说他从来没有在网上买过东西，我觉得不太对劲，紧接着拨打了第二个电话，但是电话一直是无人接听的状态。我就感觉不正常了，于是我联系了负责退货的物流公司，物流公司说这两个退货订单的寄件人是同一个人，这就让我更加确定，这个人就是利用平台规则“买多退少”的“白嫖党”。

纵览新闻：这些“白嫖”的买家一般是怎样“薅羊毛”的？

@米粒麦子妈妈：这些“白嫖党”一般是利用平台的规则漏洞，有的买家在和商家沟通的过程中，系统会跳出来“退货退款”、“仅退款”两个选项，很多人不知道这一点，点了一下“仅退款”，钱就直接到账了，然后他们慢慢尝到了甜头，就经常用这种方式去“白嫖”，他们可能觉得这件事只是不道德，但是他们并不知道这件事其实是违法的。

纵览新闻：之前有没有遇到过类似的买家？是如何处理的？

@米粒麦子妈妈：我从2023年11月开始经营这个网店，这半年间也有一些顾客有过这样的行为，比如说买了7双袜子，退回来6双，这种情况一般我们也不会太在意。

纵览新闻：是什么让您决定不惜代价去河南追回袜子呢？

@米粒麦子妈妈：其实是有些一时冲动，因为对方的信息都是假的，很可能根本找不到对方。但是也为了一口气，因为我觉得“白嫖党”认为我不会为了几十块钱千里迢迢去追他们，所以我就赌一把。

我认为我这次去千里追袜子，其实追的不仅仅是这12双袜子，更是人和人之间的诚信，还有我们社会现在缺失的道德感。

@米粒麦子妈妈带着全家人到河南寻找“白嫖”买家。（来源/@米粒麦子妈妈发布视频截图）

2、买家没想到我能追踪千里，主动承认了错误

纵览新闻：有预想结果吗，如果找不到买家怎么办？

@米粒麦子妈妈：当时出发的时候，我心里也是没底的，因为可能什么都查不到，毕竟他留的地址、电话都可能是假的，也没有更多的消息。但是，我还是抱着试试看的态度，因为我既然决定去做一件事情，我就只在乎过程，不在乎结果。即便追不到，但是我在我的自媒体账号上发布视频，也能让更多商家知道原来真的有人勇敢去追了，如果真的找不到那就当作全家去旅游了。

纵览新闻：到达河南之后，寻找买家顺利吗？有没有遇到困难？

@米粒麦子妈妈：我在寻找的过程中一直在做直播，希望这个买家看到我的直播能主动和我道歉，这样这件事也就算过去了，但是我那几天没有得到任何回应，也可能对方没有看到。5月24日，我们先到当地的派出所进行了报案，民警知道我们为了几双袜子不远千里而来后，对我们维权的行为非常肯定，也对事情非常重视，连忙通过我们提供的号码地址进行查询，但是查不到任何有效信息。紧接着，民警陪我们去了各个快递站点寻找线索，最终在买家退货的物流公司查询到了买家的实名信息。然后，民警就带着我们去了这个买家所在的村委会，见到了买家本人。当时他挺意外，也很慌张，完全没有想到我真会来找他。

纵览新闻：找到买家之后，您是怎么做的？

@米粒麦子妈妈：我提出来让他承担我从上海奔波千里到河南全部的车马费，总共是3500元，如果他能够接受，我就不去起诉他，然后他很快就答应了，也承认了错误，写了保证书。

3、3500元已退买家父母，感觉教育目的已达到

纵览新闻：有的网友说，几双袜子不过100元，但您要向他追偿3500元，这是为什么？

@米粒麦子妈妈：我想如果只是让他退回12双袜子，不足以让他警醒。我就提出来让他支付我这次从上海到河南所有的车马费。但我并不在意这3500元，我这一趟的实际花销是远远不只3500元，我只是为了给他上一课，也是为了告诉他以及所有的“白嫖党”，如果商家较起真来了，你是需要承担责任和商家的损失的，也是想要提醒这些“白嫖党”，这样的行为不仅仅是不道德，而且也是违法的。

纵览新闻：买家已经给您3500元了吗？

@米粒麦子妈妈：5月25日，这个买家通过村主任代转了1000元。6月1日，这位买家又通过村主任向我转了剩下的2500元。收到钱后，我就把3500元转回给了村主任，并且希望村主任把钱转给这位买家的父母，让这件事情画上一个完美的句号，因为我不会真的要他这3500元的，我感觉教育目的已经达到。

成功追回来的12双袜子。（来源/受访者提供）

纵览新闻：为什么把钱退回去还给当地老人、儿童买了7000多元的生活用品？

@米粒麦子妈妈：有人说我给老人、儿童买东西是为了让买家社死，让他在村里抬不起头，但是最初在村委会调解的时候，我跟村主任已反复提醒，一定要保护他的隐私，我也没有在网络上发布关于他的任何信息，所以村里没有几个人知道是他“白嫖”了我的袜子。我之所以这么做是为了小惩大诫，不是在于真让他出钱。因为这件事情的意义在于教育，不在于金钱。

为什么给村里老人、儿童买东西，是我希望这件事情能够以一个“善”来结尾，所以我就自费给村里的老人和留守儿童送了米面油，让买家也清楚这个世人还是好人多，这也是我回馈社会的一种方式。

纵览新闻：这件事情目前有什么最新进展吗？

@米粒麦子妈妈：6月3日，村主任给我和买家互推了微信，村主任说买家想加上我说几句话。于是，我加上了他，他给我发的第一句话就是“谢谢姐，谢谢你救了我，谢谢你让我有了一次重新做人的机会。”看到这句话的时候我特别欣慰，看到他真心地给我发来道歉信息的时候，我觉得这件事情非常有意义。我觉得通过我的行为给他上了一课，也救赎了这个年轻人。他以后会教育自己的后代做一个诚实守信的人，而且我相信他以后的人生会通过诚实劳动，变得越来越好。

买家向@米粒麦子妈妈写的保证书。(来源/受访者提供)

5、登上热搜后持续被网暴，网店遭到恶意投诉

纵览新闻：您在自己社交账号上说，自从您千里追踪“白嫖党”后遭到了无休止的网暴？

@米粒麦子妈妈：是的，有些网友专门私信来骂我，还诅咒我的孩子，诅咒我的家人，也有的直接在我视频的评论区发布各种污秽的语言，对我和家人进行人身攻击，有的网友还到我的网店说我的袜子是“三无”产品。还有的在我的店铺恶意下单、恶意举报，在店铺里辱骂客服。我每次直播被举报六七次那都是常事，最多一次被举报了四五十次。最近，还有人把我举报到市场监管局，说我卖的袜子是“三无”产品。我售卖袜子的各种资质都有，我也专门去了趟市场监管局提供了相关资料。可以说这个事情在热搜上几天，我就遭受了几天的网暴，一直到今天，网暴也没有停止。

纵览新闻：您的生活一定受到了很大影响，那您对自己的行为感到后悔吗？

@米粒麦子妈妈：如果再给我几次机会选择，我还是会去做件事。我认为，这件事情它不是小题大做，作为一个公民，为了维护社会的诚信体系，我们需要做点什么。很多事情都需要有先行者，哪怕这个先行者在大家看来很笨。现在，我觉得这件事情引发了大家的讨论，这就是这件事的意义本身，这也会让更多的人关注到“白嫖党”这个群体。

纵览新闻：经历了这件事情之后，您的心态有什么样的变化？

@米粒麦子妈妈：首先我追袜子这件事引发这么大的社会讨论，甚至上了热搜，这是我没想到的。但是现在有了好的结果，对方跟我真诚道歉，我非常感动。其实大部分人还是善良的，现在只是因为平台的漏洞导致他一时犯了错，这也更加坚定了我未来要继续努力，用我的影响力督促平台修补漏洞。