关于百度Apollo旗下自动驾驶出行服务平台“萝卜快跑”的无人驾驶网约车话题在公众中引发了广泛讨论。日前有网络图片显示，萝卜快跑的机器人智控中心有工作人员坐在带有方向盘的屏幕前，这引发了部分网友的质疑，认为所谓的无人网约车其实只是将司机从车上转移到了办公室进行远程操控。

针对这一质疑，萝卜快跑客服团队作出回应表示：“萝卜快跑目前是自动驾驶，是没有人操控的。”客服进一步解释说，为了确保乘客的安全，部分车辆会配备安全员，而在全无人驾驶的车辆中，则会安排行程专员在后台进行实时监控。乘客在乘车过程中如有任何需要，可以通过车内的SOS按钮与行程专员取得联系，确保及时获得帮助。

此外，针对车内安装监控摄像头可能引发的隐私担忧，萝卜快跑客服也给出了详细解释。客服表示，车辆上安装摄像头主要是为了满足测试监管和测试过程中的安全性需求。在未经乘客允许的情况下，公司不会主动搜集、存储或使用监控视频数据。乘客只有在提出查看请求时，才能获取相关视频资料。

据了解，萝卜快跑自2021年推出以来，已在全国11个城市开放载人测试服务，包括北京、上海、广州、深圳、重庆、武汉等。同时，该平台还在北京、武汉、重庆、深圳、上海等五个城市开展了全无人自动驾驶出行服务，展现了其自动驾驶技术的成熟度和可靠性。